Kto pyta, nie błądzi!

Sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

1 Jak mogę wybrać posiłki w diecie?

Jeśli chcesz wybierać posiłki musisz posiadać aktywną dietę Wybór menu lub Wybór menu Plus. Po opłaceniu zamówienia zaloguj się do swojego Panelu Klienta. W kalendarzu diety wybierz dzień do zmiany i dokonaj wyboru. Menu zwykle jest dostępne już na 7 dni przed dostawą, a modyfikacje możesz wprowadzić najpóźniej na 3 dni przed dostawą do godziny 19:00 (w soboty do 14:00).

2 Jak zamówić dodatki do diety?

Dodatki do aktywnej diety możesz dodać po zalogowaniu się do swojego Panelu Klienta. Wybierz dzień do edycji w kalendarzu diety i przejdź w dół strony, do strefy dodatków. Dodaj wybrane pozycje do koszyka, a następnie opłać zamówienie. Jeśli dopiero składasz zamówienie, strefę dodatków znajdziesz w kroku 2.

3 Czy mogę przełożyć dostawę na inny termin?

Tak, zrobisz to samodzielnie w Panelu Klienta. Zaloguj się do swojego konta i wybierz dzień do zmiany. W “szczegółach dnia” wybierz opcję „ołówka” obok daty i wybierz na kalendarzu nowy termin dostawy. Takie zmiany możesz wprowadzić najpóźniej na 3 dni przed dostawą do godziny 19:00 (w soboty do 14:00).

4 Czy mogę zmienić adres dostawy w trakcie korzystania z diety?

Jasne! Zaloguj się do swojego konta i wybierz dzień do zmiany. W “szczegółach dnia” wybierz opcję „ołówka” obok adresu i dodaj nowy adres. Następnie w kalendarzu dni dla tej zmiany. Taka modyfikacja także jest możliwa najpóźniej na 3 dni przed dostawą do godziny 19:00 (w soboty do 14:00).

5 Czy mogę zmienić rodzaj, wariant lub kaloryczność diety w trakcie korzystania z niej?

Jak najbardziej! Wystarczy zalogować się do Panelu Klienta w aplikacji Gastro Paczka. W kalendarzu wybierasz dzień, od którego chcesz dokonać zmiany, a w “szczegółach dnia”, klikając w ołówek możesz wybrać inny rodzaj/wariant/kaloryczność diety. Takie zmiany można wprowadzać najpóźniej 3 dni przed planowaną dostawą do godziny 19:00 (a w soboty do 14:00).

6 Czy mogę kupić więcej niż 1 dietę w jednym zamówieniu?

Oczywiście! W ostatnim kroku zamówienia wybierz przycisk “dodaj kolejną dietę” i gotowe 😊

7 Gdzie znajdę skład posiłku oraz zawartość makroskładników?

Te informacje znajdziesz w swoim Panelu Klienta – szczegółowo skład, ale także kaloryczność, alergeny oraz zawartość makroskładników.

8 Posiadam punkty w skarbonce – jak mogę użyć ich do obniżenia wartości zamówienia?

W ostatnim kroku zamówienia “Podsumowanie” znajdziesz opcję “wykorzystaj punkty ze skarbonki” – zaznacz ją i ciesz się jeszcze większym rabatem!😊

9 Jak działa skarbonka?

Punkty zgromadzone w skarbonce zmniejszają wartość kolejnego zamówienia, jeśli sobie tego życzysz. Każde 100 punktów wymienisz na rabat w wysokości 1zł. Za co możesz zdobywać punkty?

1.Oceniaj

Za każdą ocenę do Twojej skarbonki trafia 25 punktów. W naszej paczce chcemy wiedzieć, co lubisz! Oceniaj swoje posiłki w skali od 1 do 5 gwiazdek i pozwól nam dowiedzieć się, jakie smaki pasują Ci najbardziej.

2.Zapraszaj

Poleć nas rodzinie, znajomym i wszystkim, którzy powinni dołączyć do naszej paczki. Kod polecający znajdziesz po zalogowaniu na swoim koncie. Jak to działa? Nowy klient otrzymuje 5% na swoje pierwsze zamówienie, a do Twojej skarbonki wpada dodatkowe 10 zł za każdego nowego członka paczki!

10 Co jeżeli po wpisaniu kodu pocztowego mojej miejscowości nie ma na liście?

Jeśli podczas składania zamówienia, po wpisaniu kodu pocztowego nie widzisz na liście do wyboru swojej miejscowości, oznacza to, że obecnie nie jesteśmy w stanie dostarczyć do Ciebie paczki.